Ana Nery cria Central de Autorizações

Com um coquetel oferecido às secretárias dos cirurgiões que fazem parte do Corpo Clínico do Hospital Ana Nery, foi lançada a Central de Autorizações da instituição. O evento aconteceu na noite de segunda-feira (18/04), na sede da Associação dos Funcionários do Hospital. O objetivo do novo serviço é agilizar as rotinas de autorização junto aos convênios e órgãos públicos para os procedimentos cirúrgicos. Segundo a coordenadora de recepção do Ana Nery, Laura Berenice Dias Pacheco, muitas cirurgias acabam sendo atrasadas e até suspensas por falta de autorização prévia. “Os pacientes chegam até o Hospital sem a documentação necessária e, na hora da internação, tínhamos que providenciar as autorizações, gerando todo um transtorno aos pacientes, aos médicos e a equipe envolvida”, explica. O grande objetivo da central de autorizações é agilizar o processo de internação, reduzindo atrasos no Bloco Cirúrgico e ter garantias quanto à autorização do procedimento em tempo hábil. “Queremos oferecer um serviço diferenciado, com agilidade e eficiência, proporcionando credibilidade, conforto e segurança aos pacientes e ao corpo clínico”, enfatiza Laura. Desta forma, a partir de agora, o Hospital solicita que todos os pacientes conveniados e SUS, com procedimentos cirúrgicos agendados, procurem a Central de Autorizações com cinco dias de antecedência. Na ocasião, será realizado o cadastro do paciente, informações sobre as rotinas para a autorização junto aos convênios e encaminhamento para a secretária dos anestesistas para seguir os trâmites da área. Laura reforça que o paciente tendo este contato prévio, no dia da cirurgia, o processo de internação é mais rápido e tranquilo, evitando atrasos das cirurgias e diminuindo a tensão do paciente. A diretora administrativa do Ana Nery, Márcia Diehl, também participou do coquetel e destacou o papel das secretárias. “Trabalhamos com o foco no cliente, que é, para nós, o paciente, seus familiares e também o médico. E a secretária se envolve com todos estes públicos, sendo parte essencial do processo. Portanto, precisamos do seu apoio para a implantação desta nova rotina”, afirmou. A central de autorizações funciona junto à recepção do Hospital, de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30min e das 13h30min às 18h. O fone é 2106-4485 e o e-mail centraldeautorizacoes@hananery.com.br.