Hospital Ana Nery é Top mais uma vez

Times assistenciais de enfermagem: um enfoque na gestão participativa. Foi com este case que o Hospital Ana Nery conquistou o prêmio Top Ser Humano 2010. É a terceira vez que a instituição recebe a distinção em um período de quatro anos. O Top Ser Humano é uma das premiações mais cobiçadas do país na área de Recursos Humanos. É o reconhecimento aos indivíduos e organizações que valorizam o Ser Humano como diferencial estratégico para o crescimento das pessoas e das empresas. Realizado desde 1992, foi criado para reconhecer as empresas e profissionais que apresentavam as melhores práticas na área de gestão de pessoas. O Prêmio estimula a pesquisa, o pensamento criador e as ações voltadas para Gestão e Desenvolvimento Humano no contexto organizacional. Premia profissionais, estudantes e organizações que incentivam a formação e o aperfeiçoamento integral da pessoa, para que possa atuar com eficácia e prontidão neste contexto de profundas e permanentes mudanças. Segundo Fabiane Fengler, gerente assistencial do Ana Nery, a premiação do Top Ser Humano é muito importante para o hospital e, em especial para a enfermagem, pois é reflexo do trabalho e comprometimento das equipes com a garantia de uma assistência com qualidade. “As equipes se sentem valorizadas em participar das decisões que envolvem a assistência, na qual estão inseridos diretamente”, afirma. A cerimônia oficial de premiação acontece no dia 19 de outubro, no Clube Náutico União, em Porto Alegre. Mas, internamente, o prêmio já está sendo muito comemorado. Foi através de uma reunião nesta semana com a direção do Hospital com equipe de enfermagem, principal envolvida no case inscrito, que a notícia foi dada aos colaboradores. Muito festejada por todos, um brinde com champagne coroou o momento. Após, a notícia foi compartilhada com os demais setores através de cartazes alusivos a premiação. Além disto, uma faixa com os dizeres “O Hospital Ana Nery é Top. De novo”, foi exposta na entrada da instituição. O case: Unificar a prática de enfermagem, proporcionar autonomia para a tomada de decisão em situações assistenciais, evitar desperdício e disseminar conhecimento de custos. Estes são os principais objetivos dos Times Assistenciais de Enfermagem (TAEs) do Hospital Ana Nery. Os grupos foram criados em 2008 dentro de uma nova foramtação para a área da assistência: a gestão participativa. A proposta desta gestão é fomentar a participação do nível operacional, fazendo que os técnicos de enfermagem, que estão em contato direto com os pacientes, possam sugerir e implementar melhorias nas suas rotinas. Esse modelo de gestão foi idealizado com base na Estrutura de Decisão Compartilhada do Sistema de Enfermagem, implantada no Hospital Israelita Albert Einstein, de São Paulo, que desenvolve uma filosofia de tratamento de “pessoas” e não de “doentes”. Segundo Fabiane, a busca por uma nova gestão surgiu da necessidade de desenvolver nos profissionais de enfermagem uma visão administrativa e estratégica mais abrangente, descentralizando a tomada das decisões. Ao final, o maior beneficiário é o próprio paciente, que passa a contar com uma assistência de enfermagem mais eficiente e eficaz, aliando agilidade com qualidade de atendimento. Desta forma, em 2008, foram criados times assistenciais compostos por técnicos de enfermagem e enfermeiros. Os grupos reúnem-se mensalmente com o intuito de verificar melhorias na prática da assistência. A gerente ressalta que o grande ganho de se ter times assistenciais é a participação do nível operacional no processo de tomada de decisões. “São eles que estão em contato direto com os clientes e que melhor percebem suas necessidades”, explica. Com a implantação dos TAEs, observou-se uma maior satisfação do profissional de enfermagem. “A Gestão Participativa gerou também a oportunidade do colaborador de nível operacional opinar sobre as decisões da prática assistencial e deu a ele maior autonomia para a tomada das decisões que envolvem suas rotinas dia-a-dia”, diz a gerente.